DOMAINE D'ACTIVITE

CONSEIL EN MANAGEMENT HOTELIER INTERNATIONAL

Notre savoir-faire

Module 1 : Savoir faire opérationnel
Stage 1 : Le Droit hôtelier
Stage 2 : L’accueil en Marketing des services
Stage 3 : L’utilisation efficace du téléphone
Stage 4 : Gérer les situations difficiles en réception, au bar, au restaurant, et en chambre
Stage 5 : Hygiène en restauration et en hébergement
Stage 6 : Le Management de l’hôtel de nuit (night auditor, Barman, room service, service technique…)

Module 2 : Management et Marketing opérationnel
Stage 1 : Réussir un recrutement
Stage 2 : Réussir les ventes difficiles
Stage 3 : Vendre et accueillir dans le luxe : le client VIP
Stage 4 : La démarche marketing
Stage 5 : Rentabiliser sa prestation séminaire
Stage 6 : Management d’une équipe et Droit social

Module 3 : Nouvelles technologies
Stage 1 : Word et la lettre commerciale
Stage 2 : Excel efficace
Stage 3 : Powerpoint perfectionné
Stage 4 : Access et gestion de son fichier client
Stage 5 : Logiciel d’enquête client : Ethnos
Stage 6 : E-Business hôtelier : enjeux et défis